Тематика: продажа живых цветов и букетов с доставкой
Регион: Мурманск
Продолжительность работ: ≈ 2 месяца
Бюджет: 20.000 руб./месяц

Компания клиента занимается доставкой живых цветов и является одной из
ведущих в г. Мурманске. Уже была настроенная контекстная реклама,
обширная база постоянных клиентов и симпатичный лендинг, который нам
сразу понравился. Клиента всё устраивало, но он считает, что можно сделать
лучше т.к настраивалась его кампания уже давно.

Изучив посадочную страницу, всё-таки нашли недостатки:

• К сайту не были подключены системы аналитики, без которых невозможно подсчитать количество заявок, оценить действия пользователей на сайте и узнать другую ценную информацию. Поэтому пришлось самим подключить Яндекс Метрику и Google Analytics, настроить цели. Без этого вообще не стоит начинать рекламную кампанию т.к вы не узнаете окупается ли она вообще.
• Не срабатывала форма "консультация флориста", при нажатии на кнопку отправки формы ничего не происходило. Покупатели могли подумать, что отправили заявку, но им никто не перезванивал, никак не контактировал с ними. В последствии могла упасть репутация компании и наш клиент терял покупателей. Поэтому всегда проверяйте работоспособность форм и кнопок на сайте.
• Трафик уходит на другую площадку. Почти в каждом блоке сайта была ссылка на группу ВКонтакте. Там нами велась отдельная рекламная кампания. Что бы не перенаправлять трафик с контекстной рекламы, за который уже заплатили, а так же для точного расчёта стоимости заявки (в разрезе рекламных площадок), решили убрать большинство ссылок на ВК.

Перед началом рекламной кампании, на сайт был установлен
коллтрекинг для подсчёта стоимости привлечения. Из других
источников трафик на лендинг не гнали. Один статичный номер
непосредственно на сайте и второй номер использовался в
объявлениях и баннерах.

Обсудив с клиентом ассортимент, а так же другие нюансы,
составили майнд-карту. Провели анализ конкурентов и добавили
их названия в различных написаниях и адреса сайтов в список.

Парсингом с предварительной минусацией, собрали около 3 000
запросов. После чистки осталось порядка 700 целевых. Разделили
их на группы по составу и типу.

После приступили к составлению объявлений. Как всегда
добавляем быстрые ссылки и уточнения. Тексты заголовков,
объявлений, быстрых и отображаемых ссылок должны быть
максимально релевантны соответствовать введенному
пользователем запросу. Не забываем использовать в тексте УТП и
призыв к действию.

В группы добавляем 3-6 объявлений, выбираем
самые конверсионные из них, тем самым повышаем
эффективность. Так же добавляем объявления для мобильных.

Активно используем шаблоны. Поисковый запрос подставляется в
заголовок и/или текст объявлений. Получается максимально
релевантно, но необходимо тщательно продумывать объявления и
группировку слов

Добавили баннеры в РСЯ в 12 форматах. Позже постепенно будем
добавлять новые. Показываем по ключевым словам и аудиториям
(например по базе клиентов, которые уже делали покупки). Так же
настраиваем ретаргетинг.

Добавили баннеры на поиске. Клик стоит ощутимо дороже, т.к
баннер занимает первые 3 строки в поиске. Позже нашли
применение и ему, разместив на нем номер телефона, чтобы
уменьшить расход бюджета, но выжать максимум пользы.

С сайта было получено 167 заявок, ниже статистика из яндекс метрики

К кабинету коллтрекинга был дан доступ администраторам
магазина, они помечали целевые звонки в системе, чтобы
корректнее посчитать количество клиентов.
Так же там видна информацию по пропущенным звонкам,
длительность ожидания и разговора и прочая информация. Изучив
которую вы сможете проконтролировать своих сотрудников. Но был
один нюанс, начались проблемы со связью и на данный момент
коллтрекинг отключили. Переходим на другую платформу.